1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web https://datapolis.cl (en adelante, el "Sitio"), usted acepta cumplir y quedar obligado por los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos"). Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
2. Objeto del Servicio
Datápolis ofrece servicios de consultoría en transformación digital, capacitación en tecnologías e Inteligencia Artificial, y desarrollo de soluciones tecnológicas personalizadas. Estos servicios están dirigidos principalmente a pequeñas y medianas empresas en Chile y podrán estar sujetos a condiciones específicas, las cuales serán reguladas mediante contratos individuales.
3. Uso del Sitio
El usuario se obliga a utilizar el Sitio de conformidad con la ley, la buena fe y el orden público. En particular, se prohíbe:
- Utilizar el Sitio con fines ilícitos o fraudulentos.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.
- Introducir virus, malware o cualquier otro elemento dañino.
- Vulnerar medidas de seguridad del Sitio.
- Reproducir, copiar o distribuir contenidos sin autorización.
Datápolis se reserva el derecho de suspender o bloquear el acceso ante incumplimientos.
4. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, software, bases de datos, diseños, logotipos, imágenes y código fuente, son propiedad de Datápolis o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado.
5. Protección al Consumidor
5.1 Información Precontractual
Datápolis se compromete a entregar información clara, veraz y oportuna respecto de sus servicios, precios y condiciones antes de la contratación. Si tiene dudas antes de contratar, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección 17 de este documento.
5.2 Derecho a Retracto
De conformidad con la Ley N° 19.496, el usuario podrá ejercer el derecho a retracto dentro del plazo de 10 días contados desde la contratación del servicio, salvo en aquellos casos exceptuados por la ley, como servicios ya ejecutados.
5.3 Garantías
Los servicios prestados estarán sujetos a las garantías legales vigentes. Para hacer efectiva una garantía, le solicitamos contactarnos a través de los medios indicados en la sección 17 de este documento.
6. Protección de Datos Personales
6.1 Marco Legal
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
6.2 Datos Recopilados
Datápolis podrá recopilar datos de identificación (nombre, correo electrónico, teléfono), datos de navegación e información necesaria para la prestación de servicios.
6.3 Finalidad del Tratamiento
Los datos serán utilizados para la prestación de servicios contratados, comunicación con el usuario, mejora del Sitio, envío de información relevante y el cumplimiento de obligaciones legales.
6.4 Derechos del Titular
El usuario otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos al utilizar el Sitio. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) contactando a contacto@datapolis.cl.
7. Limitación de Responsabilidad
El Sitio y sus contenidos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Datápolis no garantiza la disponibilidad continua, la ausencia de errores o la exactitud absoluta de los contenidos. En ningún caso será responsable por daños directos o indirectos, pérdida de datos, lucro cesante, interrupciones del servicio o cualquier otro perjuicio derivado de circunstancias ajenas al control de Datápolis.
8. Seguridad de la Información
Datápolis adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información del usuario. No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro.
9. Responsabilidad Específica por Inteligencia Artificial (IA)
El usuario acepta que los resultados generados por herramientas de IA son de carácter estadístico y probabilístico, por lo que podrían contener imprecisiones. Es responsabilidad exclusiva del usuario revisar y validar cualquier contenido o código generado por la IA antes de su implementación. Datápolis utiliza modelos de proveedores externos y no se hace responsable por sesgos o fallas técnicas de dichos terceros.
10. Propiedad Intelectual de los Entregables
Todas las metodologías y algoritmos preexistentes propiedad de Datápolis utilizados para el servicio seguirán siendo propiedad exclusiva de la empresa. Salvo acuerdo en contrario, el cliente adquiere una licencia de uso perpetua y no exclusiva sobre los entregables finales para su proyecto, quedando prohibida su reventa a terceros sin autorización expresa.
11. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener estricta reserva de la información confidencial (secretos comerciales, estrategias de negocio, documentación técnica) a la que tengan acceso durante la prestación de los servicios. Esta obligación subsistirá por un plazo de 3 años tras finalizar la relación contractual.
12. Condiciones Comerciales y Pagos
Los valores de los servicios serán los establecidos en la cotización o contrato jewe. El incumplimiento en los plazos de pago facultará a Datápolis para suspender la prestación de servicios o el acceso a plataformas hasta que la situación se regularice.
13. Política de Cookies
El Sitio utiliza cookies para mejorar la funcionalidad (mantener sesiones) y para análisis estadístico anónimo del tráfico de navegación. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, asumiendo que esto podría limitar algunas funcionalidades del Sitio.
14. Continuidad del Servicio y Fuerza Mayor
Datápolis se reserva el derecho de realizar interrupciones programadas para mantenimiento. Asimismo, no será responsable por incumplimientos debidos a fuerza mayor, tales como desastres naturales, fallas masivas de internet, ataques cibernéticos externos o actos de autoridad.
15. Modificaciones a los Términos
Datápolis podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado del Sitio implica la aceptación de dichas modificaciones.
16. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.
17. Contacto
Para consultas, reclamos, ejercicio de derechos o dudas precontractuales, puede contactarnos en:
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